DIAGRAMA DE ISHIKAWA

HISTORIA

Kaoru Ishikawa

(Japón, 1915 – 1989) Teórico de la administración de empresas japonés, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradición industrial, Ishikawa se licenció en Químicas por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. Ejerció también la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.

A partir de 1949 participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Organization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y, desde 1977, fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón.

Ishikawa explicó el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía delkanji (escritura de letras chinas), puesto que la dificultad de su aprendizaje favorece los hábitos de trabajo preciso. La base filosófica de sus ideas es de tipo roussoniano; el hombre es bueno por naturaleza, y se implica positivamente con aquello que le afecta. Es por ello que Ishikawa critica el modelo productivo de occidente, en el que el trabajador recibe un trato irrespetuoso con su dignidad humana.

DEFINICIÓN

El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de espina de pescado, diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal odiagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo son; calidad de los procesos, los productos y servicios. Fue concebido por el licenciado en química japonés Kaoru Ishikawa en el año 1943.

Este diagrama causal es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa-efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectivaretroalimentación (feedback) para el subsistema de control.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

(Diagrama de causa efecto o de espina de pez ideado por el ingeniero Ishikawa.)

CARACTERISTICAS

El diagrama de Ishikawa se conoce también por los nombres de diagrama de espina de pescado o diagrama de causa-efecto. La herramienta fue concebida por el licenciado en química japonés el Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1943, quien fue un experto en el Control de Calidad. Sea como fuere, es una herramienta que puede resultarnos tremendamente útil en el análisis de un problema. Especialmente si sabemos combinarlas con otras herramientas creativas como la lluvia de ideas o brainstorming y los cinco porqués de Toyota.

La técnica es bastante sencilla:

1) En la cabeza del pescado escribimos el efecto o síntoma que pretendemos analizar. La espina central del pescado, agrupará las causas que según nuestro análisis producen dicho efecto.

2) Las diferentes categorías en que podemos agrupar las causas conforman las espinas que se desprenden de la horizontal principal. Escribimos el nombre de la categoría en el extremo de cada nueva línea.

3) Cada causa concreta que vayamos encontrando (simplemente mediante la reflexión o mediante sesiones conjuntas de brainstorming) las vamos añadiendo en la categoría bajo las que consideramos que mejor encaja.

De esta manera, obtendremos un diagrama visualmente atractivo y, sobre todo, ordenado de causas y efecto.

EJEMPLO DE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Hoy llegué tarde a mi trabajo…¿Por qué llegué tarde?

Porque me dormí…¿Por qué me dormí?

Porque no sonó el despertador…¿Por qué no sonó el despertador?

Porque mi hija había estado jugando con él…¿Por qué?

Porque está a su altura.

PREGUNTAS


1. ¿Porque se usa causa y efecto como sinónimos?

Porque la acumulación de las causas producen el problema, o dicho de otra manera el problema es el efecto de las causas, o las causas producen un determinado efecto que puede ser un problema. 

2. El Diagrama Ishikawa, también es llamado Esqueleto de Pescado o en inglés "Fishbone Diagram¿porque?

Porque es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. mediante el análisis secuencial de los Efectos asociados a las Causas que los producen. 

3. ¿Cuales son unas de las causas que produce este diagrama?

Algunas causas pueden tener relación con la presentación u origen del problema y otras, con los efectos que este produce. 

4. ¿Porque se usa causa y efecto como sinónimos?

Porque la acumulación de las causas producen el problema, o dicho de otra manera el problema es el efecto de las causas, o las causas producen un determinado efecto que puede ser un problema. 

5. ¿Que ventaja tiene esto?

Tiene la ventaja que permite visualizar de una manera muy rápida y clara, la relación que tiene cada una de las causas con las demás razones que inciden en el origen del problema.





A CONTINUACIÓN LES DEJO UN LINK DE UNA BREVE EXPLICACIÓN DE EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA...

https://www.youtube.com/watch?v=H9C5AB_9DHM